ea22-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সামরিক মানের SSL 256-bit এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে না।
ea22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন এবং মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। অ-প্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প সর্বদা উপলব্ধ।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক কার্ডের লেনদেন তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য কখনো সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
ea22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ea22.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহারকালীন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
ea22.app পরিদর্শন করা বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনসমূহে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
সহজ কথায়: ea22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মান ও সুরক্ষা দেয়। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো পরিষেবা দিতে একান্ত প্রয়োজন।
ea22 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল কার্যক্রমে বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ea22 তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় | বাধ্যতামূলক কিনা |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় | KYC-এর জন্য হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইয়ের সময় | হ্যাঁ (১৮+ নিশ্চিত করতে) |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | KYC যাচাইয়ের সময় | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য | জমা ও উত্তোলনের সময় | লেনদেনের জন্য হ্যাঁ |
| ঠিকানা | ঐচ্ছিক প্রোফাইল তথ্য হিসেবে | না |
আপনি ea22 ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
এই স্বয়ংক্রিয় তথ্য প্রধানত প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
ea22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা। কর কর্তৃপক্ষ বা অন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা।
আমাদের অঙ্গীকার: উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য আপনার প্রোফাইল তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ea22.app পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং সংরক্ষণ | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্তকরণ ও বট প্রতিরোধ | ৭ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে — বিশেষত লগইন সুবিধা।
আপনার তথ্য রক্ষায় ea22 বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি নিয়ে গঠিত:
ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতিতে: যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, ea22 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।
ea22 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নে উল্লিখিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত |
| KYC দলিল | ৫ বছর | পরিচয় যাচাই রেকর্ড |
| গেমিং লগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবা কথোপকথন | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা আর সম্ভব না হয়।
ea22-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
ea22-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে: কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম বলে সনাক্ত হলে ea22 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবে। জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের শিশু ea22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিক [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
ea22-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে ea22 দায়ী নয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি স্বাধীন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের জন্য তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ea22 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশনার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে
পরিচয় যাচাই: তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
কার্যালয়ের সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা মর্যাদাপূর্ণ। এখন নিশ্চিন্তে গেম উপভোগ করুন।